首先来说说退款。如果您对购买的商品不满意，想要申请退款，一般有以下几种情况。若商品存在质量问题，比如收到的电子产品无法正常开机，您可以在规定时间内联系卖家，说明情况并提供相关证据，如照片、视频等，要求退款。卖家通常会根据实际情况处理，如果确认是商品问题，会同意退款。退款方式可能会因支付方式而异，比如用信用卡支付的，款项会退回信用卡；paypal支付的，则会退回到paypal账户。

退换货方面，ebay的政策为消费者提供了一定保障。如果您只是单纯不喜欢商品的款式、颜色等非质量问题，在与卖家协商一致的情况下，也可以进行退换货。但一般来说，往返运费可能需要您自行承担。您需要先与卖家沟通好退换货的流程，包括退货地址、退货时间等。退货时，要确保商品包装完好、配件齐全，按照卖家要求的方式寄回。卖家收到退货后，会检查商品情况，如果符合退换货条件，会为您处理换货或者退款。

在整个退换货过程中，记录好相关信息非常关键。比如与卖家沟通的聊天记录、退货单号等，以便在出现纠纷时能作为证据维护自己的权益。同时，要注意查看ebay平台关于退换货的具体规则和期限，避免因逾期等原因导致无法顺利退换货。

总之，在ebay购物遇到问题时，不要慌张。按照平台规定和与卖家协商好的流程来处理退款和退换货事宜，就能保障自己的购物权益。无论是退款还是退换货，都需要您与卖家保持良好沟通，以确保问题能够得到妥善解决，让您在ebay上的购物体验更加愉快。