宽带连接错误691是adsl拨号上网用户经常遇到的问题，指的是用户的宽带账号和宽带密码在宽带运营商的服务器上验证失败。当您遇到这个错误时，不必过于焦虑，可以按照以下步骤逐一排查和解决。

一、检查用户名和密码

首先，您需要确认在宽带连接界面输入的用户名和密码是否正确。有时可能是因为记错了或者输入了错误的密码，导致无法正常登录网络。您可以尝试重新输入正确的用户名和密码进行验证。如果仍然提示错误，那么可能是由于账号已经欠费导致的，这时需要及时充值缴费。缴费成功后，一般情况下，网络就可以恢复正常。

二、重启路由器

如果上述方法无法解决问题，您可以尝试重启路由器。路由器长时间运行可能会导致其内部的一些设置出现问题，通过重启路由器，可以有效地恢复其正常工作状态，从而解决宽带错误691的问题。具体步骤如下：

1. 将电源线从路由器上拔下；

2. 等待一分钟左右，让路由器彻底断电并冷却下来；

3. 重新插上电源线，开启路由器；

4. 等待路由器完全启动，然后再次尝试连接网络。

三、联系客服

如果以上两种方法都不能解决问题，建议尽快联系网络运营商客服。将错误代码告诉客服人员，并详细描述问题发生的具体情况。客服人员会根据您的描述，对您的账户进行查询，查看是否存在其他问题。必要时，客服人员还可以安排技术人员上门服务，帮助您更彻底地解决问题。在联系客服之前，最好先准备好相关的信息，如用户名、密码、宽带套餐等，以便于客服人员能够更快地帮助您解决问题。

四、检查硬件连接

如果以上三种方法均不能解决问题，那么可能是由于硬件连接存在问题导致的。您需要检查硬件连接是否正常，具体步骤如下：

1. 检查网线：确保网线插头已牢固插入到电脑与路由器之间，同时检查网线是否有破损或者其他明显的损坏迹象。如有必要，可以尝试更换一根新的网线以排除故障；

2. 检查路由器设置：确认路由器的设置是否正确，包括无线网络设置、安全设置等。如果不确定如何设置，请查阅路由器的用户手册或联系制造商获取帮助。

五、重置电脑网络设置

如果以上方法均未奏效，那么可能是由于电脑本身的网络设置存在问题。您可以尝试重置电脑的网络设置，具体步骤如下：

1. 打开控制面板：点击开始菜单，选择“控制面板”；

2. 进入网络和共享中心：在控制面板中找到并点击“网络和共享中心”；

3. 更改适配器设置：在网络和共享中心页面中，点击左侧的“更改适配器设置”；

4. 禁用再启用网络连接：在打开的新窗口中找到您的网络连接图标，右键单击它并选择“禁用”，等待几秒钟后再右键单击它并选择“启用”。

通过上述步骤的逐一排查和解决，相信大多数宽带连接错误691的问题都能得到顺利解决。如果仍然无法解决，建议联系专业人士帮忙处理。为了避免类似问题的发生，平时也要注意保护好自己的账号信息，定期修改密码，并且尽量不要随意透露给他人。希望这篇文章能够帮助您解决宽带连接错误691的问题，让您拥有一个愉快顺畅的上网体验。