在当今的网购时代，识货app因其在鞋类销售领域的独特地位备受关注。那么，识货app上面买鞋真的是正品吗？

从平台本身来看，识货app有着严格的选品和监管机制。它与众多知名品牌及可靠的经销商建立了合作关系，通过层层筛选确保商品来源正规。其背后有专业的团队对入驻商家进行审核，在一定程度上为消费者提供了正品保障。许多消费者反馈，在识货app购买的鞋子，从外观、做工到材质等方面都与专柜正品无异，穿着体验也良好，这也侧面证明了其在正品把控上有一定成效。

然而，即便有诸多保障，也不能完全排除买到假货的可能性。市场上造假手段层出不穷，偶尔也会有不法分子混入其中。如果不幸在识货app买到假货，该怎么办呢？

首先，要及时保留证据。比如购买凭证、鞋盒、鞋子细节照片、与商家的聊天记录等，这些都是后续维权的关键。然后，第一时间联系商家，说明情况并要求解决。若商家态度积极，愿意协商退款、换货或补偿等，问题可能顺利解决。

若与商家沟通无果，可向识货app平台投诉。平台一般设有专门的售后处理渠道，会介入调查。消费者需如实详细地向平台说明购买过程及遇到的问题，配合平台提供相关证据。平台会根据调查结果，按照自身的规则对商家进行相应处罚，比如警告、下架商品、限制交易等，同时尽力保障消费者权益，协助处理退款、赔偿等事宜。

若对平台处理结果不满意，还可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉。提供全面的证据，维护自身合法权益。在整个维权过程中，消费者要保持冷静，按照合理合法的途径解决问题，以最大程度减少损失。总之，识货app在保障正品方面有努力，但买到假货的情况也可能发生，关键是消费者要懂得如何正确维权。