移动互联网时代，政务新媒体早已从“附加配菜”变成连通群众的核心阵地，“江苏检察在线”作为江苏省检察机关官方新媒体矩阵的核心窗口，上线多年来始终把“离群众更近一点”作为运营核心，走出了一条有温度、有专业度的检察新媒体传播之路。

打通线上线下的民生连心桥

不同于很多人对政务号“只发通知不回应”的刻板印象，“江苏检察在线”从开通之初就开放了全渠道群众诉求通道：公益诉讼线索可以在线提交，法律疑问可以留言咨询，对涉及检察履职的举报申诉，平台会统一流转到对口部门跟进，3个工作日内必有反馈。此前有南京市民留言反映小区公共收益被物业侵占多年维权无果，平台将线索移交当地检察机关后，仅用两个月就推动问题解决，帮业主追回两百余万元公共收益，这样的互动案例，在平台的民生反馈栏里并不少见。

用接地气的方式讲好专业检察故事

枯燥的法条和冰冷的文书很难让普通群众了解检察职能，“江苏检察在线”始终坚持用群众听得懂、愿意看的方式做内容：针对养老诈骗、帮信罪等高发案件，推出动画短视频、情景短剧；针对群众关心的房产继承、邻里纠纷等问题，用漫画、一图读懂的形式拆解民法典条文；针对江苏科创企业密集的特点，开辟知识产权检察专栏，用案例解读的方式帮企业厘清维权边界。在去年的打击整治养老诈骗专项行动中，平台推出的给爸妈的防骗指南系列内容，全网转发量突破千万，真正把法律知识送到了群众心坎里。

“江苏检察在线”也始终坚守权威公信的底线，面对社会关注的热点案件，第一时间发布权威通报，回应公众质疑、澄清不实谣言。多年运营下来，它早已不再是一个单纯的信息发布平台，而是江苏检察机关贴近群众、接受监督、服务民生的移动窗口，把检察工作的“专业术语”转换成了群众可感可知的“安全感”，让公平正义以看得见、摸得着的方式走到群众身边。