在当今的出行中，铁路出行依然占据着重要地位。而了解12306退票手续费新规定，对于广大旅客来说至关重要。
退票时间与手续费比例
首先，退票时间直接影响手续费的收取。在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费；开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计退票费；开车时间前不足24小时的按票价20%计退票费。例如，购买了一张提前10天出发的车票，在开车前16天退票，就无需支付退票手续费；但若是在开车前20小时退票，就要按照票价的20%支付手续费。
特殊情况退票规定
对于一些特殊情况，12306也有相应的退票政策。因旅客伤、病不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，应在开车前凭二级以上医院出具的诊断证明和铁路部门指定医院（数量有限）开办的铁路医疗单位的证明，到车站售票窗口或车站值班站长室办理退票手续，免收退票费。此外，团体旅客退票必须在开车48小时以前办理，退票费比照上述规定收取。
退票方式及流程
旅客可通过12306网站、手机客户端或前往车站售票窗口等方式办理退票。在12306网站或手机客户端退票时，登录账号后，找到已购车票订单选择退票，按系统提示操作即可。在车站售票窗口退票，需携带购票时使用的有效身份证件前往。退票成功后，票款将按原支付方式退还，一般情况下，退款会在15个工作日内到账。
总之，12306退票手续费新规定涵盖了退票时间、特殊情况及退票方式等多方面内容。旅客在出行前规划行程时，务必充分考虑可能的变动因素，合理安排退票时间，以避免不必要的经济损失，确保铁路出行更加顺畅、便捷。
