在当今全球化的电商环境中，消费者越来越倾向于通过跨境电商平台购买来自世界各地的商品。然而，在享受便捷购物体验的同时，消费者也面临着各种挑战，其中“退货难”就是其中之一。以得物为例，该平台在提供丰富多样的海外商品选择的同时，有时也会因为其特定的退货政策给消费者带来不便。本文将从多个维度出发，为遇到此类问题的消费者提供解决方案和建议。

一、了解得物的退货政策

首先，消费者需要详细了解得物平台的退货政策。通常，跨境电商平台会根据商品类别、来源地等因素制定不同的退货规则。对于跨境商品而言，由于物流成本较高以及国际运输的复杂性，部分商品可能确实无法实现无理由退货。因此，在决定购买前，消费者应仔细阅读商品详情页中的退换货条款，特别是注意是否有明确标注“跨境商品不支持七天无理由退货”。

二、尝试与商家沟通

当消费者收到商品后发现不符合预期或存在质量问题时，第一步应当是直接联系销售该商品的商家进行协商。通过客服系统提交退款申请，并详细说明自己的诉求及证据（如照片、视频等）。如果商家同意处理，则按照指引操作即可；若商家拒绝接受退货请求，则需进一步采取措施。

三、查阅相关法律法规

如果上述方法未能解决问题，消费者可以查询我国消费者权益保护法等相关法律法规中有关网络交易的规定。根据法律规定，在线购买的商品原则上享有七日无理由退货权，但法律也规定了某些特殊情况下除外的情形。消费者可以据此判断自身情况是否属于合法维权范围之内。

四、寻求第三方介入

当与商家沟通无果且无法通过法律途径解决问题时，可以考虑向消费者协会或者电子商务平台本身发起投诉。大多数大型电商平台都有完善的消费者投诉机制，能够帮助协调双方矛盾。此外，也可以通过社交媒体等渠道曝光事件经过，引起公众关注，促使问题得到更快解决。

五、利用专业服务

对于一些较为复杂的案件，消费者还可以聘请律师或寻找专业的消费维权组织进行咨询与援助。这些机构往往具备丰富的经验和资源，能更有效地维护消费者的合法权益。

总结：

面对得物跨境商品不支持退货的问题，消费者应首先充分了解相关政策，然后积极主动地与商家沟通解决问题。若仍无法达成一致意见，则可借助法律手段或其他社会力量来维护自己的正当权益。在整个过程中保持冷静理性的态度非常重要，这样才能更好地保护自己的利益不受侵害。