得物是一家专注于正品验证和快速配送的电商平台，其独特的验货服务是吸引众多消费者的重要原因之一。然而，在实际操作过程中，可能会遇到商品未经过验货的情况。在决定采取行动之前，首先需要了解得物的验货流程。通常情况下，用户在购买商品时可以选择是否需要验货服务，而部分商品则默认包含验货服务。如果在收货后发现商品没有经过验货，这可能是因为商品本身不需要或未选择此服务。

如何确认商品是否经过验货

对于用户而言，确认商品是否经过得物验货是非常重要的一步。一般可以通过查看包裹内的验货单据、对比官方网站上的验货流程描述或是直接咨询客服来确认。此外，得物app内也提供了订单详情页面，用户可以在此页面上查看订单状态，包括是否已完成验货等信息。如果发现商品未经过验货，应立即联系客服进行进一步的沟通和处理。

有效投诉渠道及步骤

当确认商品确实未经过验货且对购买体验造成了影响时，可以考虑通过以下几种方式进行投诉：

1. 在线客服：这是最直接也是最便捷的方式。用户可以直接通过得物app内的在线客服系统发起投诉。

2. 电话投诉：得物官方提供了专门的客服热线，用户也可以通过拨打该热线来表达自己的诉求。

3. 邮件投诉：对于一些复杂的问题，或者希望留有书面记录的情况，可以尝试通过电子邮件的方式向得物官方发送投诉信件。

投诉时，建议详细描述问题发生的经过，并提供相关证据（如订单截图、商品图片等），以便得物官方能够更快地理解和解决您的问题。

维护自身权益的小贴士

- 保持沟通：在整个投诉过程中，保持与客服的良好沟通非常重要。清晰、礼貌地表达自己的需求和不满，有助于提高问题解决的效率。

- 记录证据：无论是聊天记录还是邮件往来，都应该妥善保存，这些都可能成为日后维权的重要依据。

- 了解政策：熟悉得物的相关政策和服务条款，可以帮助您更好地判断情况并提出合理的诉求。

结语

虽然得物提供了一系列的服务保障措施，但偶尔也会遇到商品未经过验货的情况。面对这样的问题，及时有效的沟通和投诉是解决问题的关键。同时，作为消费者也应当积极学习相关的维权知识，以保护自身的合法权益。