在当今这个网络购物盛行的时代，越来越多的人开始选择在二手交易平台购买或出售商品，得物作为国内知名的二手商品交易平台，为消费者提供了一个便捷的渠道来买卖自己不再需要的商品。然而，在交易过程中，难免会遇到一些问题，如商品描述不符、售后服务不佳等。因此，了解如何在得物上进行有效投诉就显得尤为重要了。
一、明确投诉原因
在正式提交投诉之前，首先应当明确自己投诉的具体原因是什么。比如是因为卖家未按约定时间发货，还是因为收到的商品与描述严重不符？只有明确了投诉的原因，才能更准确地找到对应的解决途径，并且在向平台客服说明情况时更加清晰明了。
二、收集证据
无论是关于商品质量问题的投诉，还是关于卖家服务态度不满的反馈，都必须要有充分的证据支持。这些证据可以是聊天记录截图、商品照片、物流信息等。有了这些客观材料的支持，将有助于提高投诉的成功率。
三、通过官方渠道提交投诉
1. 登录得物app或网站，进入个人中心。
2. 找到“我的订单”或类似选项，选择需要投诉的那笔交易。
3. 在订单详情页中，通常会有“申请售后”或者“我要投诉”的按钮，点击进入。
4. 根据提示填写相关信息，包括但不限于投诉原因、具体诉求以及上传相关证据。
5. 提交后耐心等待平台处理结果。
四、保持沟通畅通
提交投诉之后，得物平台会对你的投诉内容进行审核，并可能联系你进一步了解情况或提供解决方案。在整个沟通过程中，请确保手机畅通，及时查看并回复平台发来的消息，以便更快地解决问题。
五、保留记录
在整个投诉过程中，建议保存好所有与卖家及平台客服之间的交流记录，包括但不限于聊天记录、邮件往来等。这不仅有助于跟踪投诉进度，同时也是日后维权的重要依据。
总之，在得物上对二手商品交易进行投诉是一个相对简单但需要细心操作的过程。只要掌握了正确的方法和步骤，大多数情况下都能得到满意的解决结果。希望上述指南能帮助到遇到类似问题的用户朋友们。
