在日常生活中，我们难免会遇到一些消费纠纷。如果你在使用得物平台时，遇到了无故扣除违约金的情况，应该如何投诉并维护自己的合法权益呢？本文将为你提供一份详细的投诉指南，帮助你顺利解决这一问题。

一、收集证据，准备投诉材料

在投诉之前，首先要做的是收集相关证据。这些证据包括但不限于：

- 订单信息：包括订单号、购买商品详情等。

- 付款记录：证明你已经支付了相关费用。

- 退款申请记录：如果有退款申请，记录申请时间和内容。

- 与得物客服的沟通记录：保存与得物客服的聊天记录或邮件往来，以便证明你已经尝试通过内部渠道解决问题。

二、通过得物平台内部投诉

1. 进入得物平台：打开得物app或网页版，进入购物页面。

2. 进入“我”的页面：在页面下方找到并点击“我”的选项。

3. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并打开设置选项。

4. 点击“关于得物”：在设置页面内，点击下方“关于得物”。

5. 选择“投诉维权”：在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”。

6. 填写投诉信息：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

如果通过得物平台内部投诉无法解决问题，你可以考虑以下途径。

三、向消费者权益保护机构投诉

1. 联系当地消费者协会：你可以通过当地消费者协会的官方网站或咨询热线获取联系方式，并向其提交投诉材料。

2. 向工商行政管理部门投诉：根据中华人民共和国消费者权益保护法，你可以向当地的工商行政管理部门投诉得物平台扣除违约金的问题。

四、使用第三方投诉平台

1. 登录黑猫投诉平台：访问黑猫投诉官方网站或app，进行账号注册或登录。

2. 提交投诉信息：按照平台提示，填写投诉、投诉内容，并上传相关证据材料。

3. 等待平台处理：黑猫投诉平台会对投诉进行审核，并联系得物商家进行协调解决。

五、拨打工信部公共服务热线

你还可以拨打工信部公共服务热线电话12381，向工作人员说明投诉情况，并提供个人身份信息、订单号、投诉内容等详细信息。工信部会对投诉进行核实，并依法对得物商家进行监管和处罚。

六、注意事项

1. 保留证据：无论通过哪种途径投诉，都应保留好相关证据，以便在投诉过程中提供证明。

2. 详细描述问题：在投诉时，要详细描述问题，并提供自己的联系方式，以便相关机构能够及时与你取得联系并解决问题。

3. 保持联系方式畅通：在投诉过程中，请务必保持电话、邮箱等联系方式的畅通，以便接收相关部门的回复和协调结果。

通过以上途径，你可以有效地投诉得物平台扣除违约金的问题，并维护自己的合法权益。希望本文能够帮助你顺利解决纠纷，享受愉快的购物体验！