如今支付宝已经成为我们日常支付、理财必不可少的工具,更换手机号是很多人都会遇到的情况,不少人换完新号码后才发现没提前修改支付宝绑定,换了新设备后卡在登录界面进不去,甚至担心多年的账号找不回来。其实只要对应自己的实际情况选择对应方法,就能顺利登录,以下是全场景的登录操作指南。
原手机号仍可正常使用,登录后快速换绑
如果你刚办理新手机号,原号码还没有注销,依然可以正常接收短信验证码,登录流程十分简单。打开支付宝app,在登录页面输入原本绑定的手机号,获取并输入原手机号收到的验证码,就能正常登录自己的账号。登录完成后一定要及时换绑新手机号,具体路径为:点击「我的」-右上角设置图标-「账号与安全」-「手机换绑」,按照页面提示输入新手机号和验证码就能完成修改,下次登录就可以直接用新手机号登录了。

原手机号已停用,身份验证后绑定新号登录
如果原手机号已经注销停机,没办法接收验证码,可以在支付宝登录页点击「遇到问题?」,选择「手机号不用了,无法登录或换绑」,按照提示输入原绑定手机号后进入身份验证环节,需要上传本人身份证正反面信息,再完成人脸验证即可。验证通过后就能直接绑定新手机号,绑定完成后就可以用新手机号直接登录账号。需要注意的是,提交的身份信息必须和账号实名认证信息一致,人脸验证时要保证光线充足,不要用帽子、口罩遮挡面部,避免验证失败。
原设备保持登录状态,快速换绑后登录新设备
很多人换手机时同步更换手机号,旧手机其实还保持着支付宝的登录状态,这种情况操作更简便:直接打开旧手机的支付宝,依次进入「我的」-「设置」-「账号与安全」-「手机换绑」,修改为新手机号后,新设备就可以直接用新手机号验证码登录,不需要额外的身份验证。

如果以上方法都无法顺利登录,可以拨打支付宝官方客服热线95188,提供账号实名认证信息、常用交易记录等内容,人工协助登录。建议大家更换手机号前提前换绑常用账号,避免不必要的麻烦,整个过程只要是本人实名的账号,都能快速完成登录,不用担心账号丢失的问题。(全文768字)


































