在12306平台使用会员积分进行兑换时，了解手续费相关情况十分重要。
首先，积分兑换车票的手续费规则较为明确。当使用积分兑换的车票办理退票时，退票手续费将根据不同情况收取。若距开车前8天（含）以上退票，不收取退票手续费；开车前7天以内至48小时以上，按票价5%收取退票手续费；开车前48小时至24小时，按票价10%收取退票手续费；开车前24小时以内，按票价20%收取退票手续费。而积分兑换的车票因改签产生差额时，不收取手续费。
其次，关于积分兑换其他服务的手续费情况。例如，积分兑换的餐食预订等服务，若发生退款，手续费的收取会根据具体规定执行。一般来说，会按照所兑换服务的相关退款政策来确定是否收取手续费以及收取的比例。
再者，从会员权益角度看，积分兑换手续费的设定是为了维护平台的正常运营秩序。合理的手续费标准既能保障会员通过积分享受相应服务的便利性，又能确保平台在提供服务过程中的成本得到合理补偿。
对于乘客而言，在使用积分兑换时，务必仔细阅读相关手续费说明。提前规划行程，避免因退票、改签等情况产生不必要的手续费损失。同时，也应充分利用积分，在符合规定的范围内，尽可能享受积分兑换带来的优惠和便利。
12306平台在制定积分兑换手续费规则时，充分考虑了多方面因素，力求在保障乘客权益和维持平台运营之间找到平衡。乘客只有深入了解这些规则，才能更好地运用积分，获得更优质的出行体验，让积分兑换成为出行中的实惠选择，同时也促进铁路票务服务的健康、有序发展。
