在使用中国移动服务的过程中，难免会遇到一些问题需要进行投诉。而移动掌上营业厅和中国移动 app 为我们提供了便捷的投诉渠道。

首先，打开中国移动 app。进入 app 后，在首页通常能找到“我的”选项。点击“我的”，页面会跳转，然后寻找“我的客服”入口。

进入“我的客服”界面，这里有多种方式可以发起投诉。你可以直接在输入框中详细描述你遇到的问题，比如网络信号不好、套餐费用有误、乱扣费等情况。尽量清晰准确地说明问题发生的时间、地点、具体表现等细节，以便客服能快速准确地了解问题并为你处理。

如果觉得打字描述不够直观，还可以点击界面中的“在线客服”。通过与在线客服实时沟通，将你的投诉内容告知对方。在线客服会及时回应你，并根据你提供的信息进行记录和反馈。

另外，在“我的客服”界面可能还会有常见问题解答以及一些自助服务选项。你可以先查看这些内容，说不定能自行解决一部分问题。若还是无法解决，再按照上述方式进行投诉。

对于移动掌上营业厅的投诉，操作方式类似。进入掌上营业厅后，找到相关的客服或反馈入口。

在投诉时，要保持冷静和理性。明确表达自己的诉求，希望得到怎样的解决方案，例如恢复正常服务、调整套餐费用、给予合理补偿等。

中国移动通常会重视用户的投诉，并尽快安排工作人员进行处理。一般在提交投诉后的一段时间内，你会收到相关的处理进度通知或解决方案。

通过移动掌上营业厅和中国移动 app 进行投诉，方便快捷，能让你及时有效地解决在使用中国移动服务过程中遇到的问题。大家遇到问题不要怕，利用好这些投诉渠道，维护自己的合法权益。