在享受京东外卖服务时，超过 20 分钟免单是一项备受关注的福利。当遇到这种情况，很多用户都关心退款多久能到账以及钱会退到哪里。

首先来说说退款到账时间。一般情况下，京东外卖超过 20 分钟免单的退款会在订单完成后的较短时间内处理。通常，会在 1 - 3 个工作日内到账。但这只是大致时间范围，实际到账时间可能会受到多种因素影响。比如，支付渠道不同，到账时间会有差异。如果是使用银行卡支付，退款可能会先退回到银行处理，再由银行返还到用户账户，这中间可能需要 1 - 3 个工作日；若使用京东支付等平台支付方式，到账时间可能相对更快一些，可能在 1 - 2 个工作日内就能到账。遇到特殊情况，如银行系统维护、支付平台故障等，到账时间可能会延迟。

接下来看看退款去向。京东外卖超过 20 分钟免单的钱会原路退回。也就是说，如果最初是用银行卡支付，退款就会退回到支付的那张银行卡；若是通过京东钱包支付，退款会回到京东钱包账户；使用微信支付，钱则会退回到微信账户。

用户可以通过相关支付渠道的交易记录来查看退款状态。在京东钱包里，能看到对应订单的退款进度；微信支付可在账单明细中找到该笔退款记录。若长时间未收到退款，可联系京东客服或支付平台客服，提供订单相关信息，他们会协助查询并解决退款未及时到账的问题。总之，了解京东外卖超过 20 分钟免单退款的到账时间和去向，能让用户在享受免单福利时更加安心，遇到问题也能及时知晓并解决。