TQ云呼叫中心软件

TQ云呼叫中心适用于话务人员安装采用，其拥有十分贴近真人声音的语音导航，可以一站式管理多个账号的来电和去电信息，让客服们都能获取到定量的电话呼叫任务，然后保存所有通话获取的文本信息记录，借助于自定义的关键词信息来查找，与客服们达成信息沟通和同步，确保话务服务质量。

TQ云呼叫中心软件

1、矫捷自在的IVR语音导航定制

用户可以按照需求随时自行重置IVR语音导航，确保为客户供给便捷、清楚、易懂易用的自助服务，提升用户体验。设置呼唤行列，来电智能分派到指定战略的座席人员。

2、客户来电，主动弹出来电者的信息材料

来电弹屏，调取客户关系办理系统（CRM）的数据，老客户来电，座席人员就可以当即晓得对方的材料信息、之前服务环境，拉近客户与企业的间隔。

3、批示中间，座席人员任务环境了如指掌

现场办理，标准座席代表的任务环境。及时会话环境，点击便可检查座席人员会话环境。

4、客户关系办理系统（CRM）

不管在经由在线征询、400电话线路、不花钱电话线路仍是直线电话线路呼入的客户，均整合到客户关系办理系统（CRM）中，便利跟踪办理，全方位帮您获得、保留、增添客户。

1、IVR智能导航

指导客户选择人工服务内容或开启自助式服务。

2、ACD智能分派

对客户来电开启智能列队，并按事后设置的战略开启话务分派。

3、会员身份辨认

按照来电号码查询会员信息，辨认会员身份进入各种服务流程。

4、跨平台

兼容各种平台，主动调剂会话模板，供给优良用户体验。

5、智能分派访客

拥有轮循均匀等6种战略，按企业营业流程婚配分派访客至客服组。

6、自助答疑

忙碌时段指导访客进入自助答疑，提升效力。

1、一对一参谋服务

2、迅速呼应服务

3、平安运维服务

4、3000+企业信赖我们的产物

虽然说目前已经有部分企业把更多的话务工作交给了AI程序，不过人工服务的细致程度以及问题解答的完整程度依然达不到要求，因而还是要有真人话务客服的设置，此次推介的TQ云呼叫中心能够一站式集成所有来电人员的诉求和问题解答，然后与相关部门做好信息推送，追踪每一个项目的进度。

以上就是软件爱好者小编为大家带来的TQ云呼叫中心软件下载，想要了解更多实用软件就请多多关注软件爱好者吧~