KEYS潮宿

1.选择购买“华丽集”预售产品之后，需要另付运费吗？

除非有特殊说明，”华丽集“所有预售产品公布价格都已经包含运费。

2.购买“华丽集”预售产品（包括”弹性预售”产品和成功完成的”目标预售”产品）并且付款之后，何时会发货？

付款之后，请您及时关注产品预售页面“动态”一栏。预售发起人会随时更新产品动态，包括发货通知。"华丽集"只作为预售平台，不参与具体的发货事宜。

3.如果“目标预售”产品未能成功完成目标，如何退款呢？

如果众筹失败，您的钱款会在退还到您的"华丽集"账户上。

"华丽集"账户是您在"华丽集"的虚拟账户，您可以向账户中充值。如果您已经支持的项目众筹失败，款项会退回到您的"华丽集"账户。您可以点击“取现”并且填写账户信息，钱款会在7个工作日内打回您的指定账户中。或者您可以将此钱款用于支持其它项目。

4.在预售进行当中，我已购买预售产品，可以反悔、取消订单并且退款吗？

很抱歉，出于支持初创品牌、方便项目管控和操作，目前无法在预售进行过程中取消回报，但可以事后联系项目发起人，安排退款事宜。

5.什么时候能收到预售产品呢？

在产品预售页面，每一个产品都注有产品的快递日期。但需要注意的是，由于新品预售中的产品的制作复杂程度不同，有些产品可能会延迟发货期限，请您关注产品预售页面的“动态”部分。如有疑问，可以随时在留言栏留言。

6.收到产品之后不满意，可以退货吗？

如果您在收到产品之后想退货，请直接联系项目发起人安排退换货事宜。"华丽集"作为平台不承担发货、退货工作，但会帮助用户监督品牌的服务。对于信用不良的品牌，"华丽集"将进行公示曝光、并拉黑此品牌。