在使用钉钉进行视频通话时，卡顿和音画不同步的问题可能会影响沟通效果。以下是一些解决方法和优化技巧。

网络优化

确保网络稳定是关键。优先选择高速稳定的wi-fi网络，避免使用信号弱或不稳定的移动数据。若使用wi-fi，可尝试靠近路由器或重启路由器来增强信号。同时，关闭其他占用大量网络带宽的设备，如电视、游戏机等，以保障钉钉视频通话有足够的网络资源。

设备设置

检查设备摄像头和麦克风权限是否正常。在手机或电脑的设置中，确保钉钉具有相应的访问权限。清理设备缓存，尤其是长时间未使用的应用缓存，这有助于释放系统资源，提升视频通话性能。另外，将设备系统和钉钉应用更新到最新版本，可能会修复一些已知的兼容性问题，改善卡顿和音画不同步情况。

通话过程中的操作

视频通话时，尽量减少设备上其他应用的运行。避免在通话时进行大文件下载、多任务切换等操作，以免占用过多系统资源导致卡顿。如果卡顿严重，可尝试暂停视频画面，稍等片刻后再恢复，让系统重新调整资源分配。

软件优化

进入钉钉的设置界面，查看视频通话的画质和帧率设置。若卡顿，可适当降低画质和帧率，以减少数据传输量，提高流畅度。同时，检查是否开启了过多的视频特效或美颜功能，这些可能也会增加系统负担，如有需要可适当关闭。

反馈与求助

若上述方法都无法有效解决问题，可向钉钉官方客服反馈。详细描述卡顿和音画不同步出现的场景、频率等信息，以便客服能更准确地定位问题并提供解决方案。此外，也可在相关技术论坛或社区搜索类似问题及解决办法，与其他用户交流经验。通过这些措施，有望解决钉钉视频通话卡顿和音画不同步的困扰，享受更顺畅的视频沟通体验。