一、常见原因排查

1. 网络问题：确保手机网络连接稳定且正常。若网络不佳，可能导致数据传输失败，无法成功添加乘机人。可尝试切换网络，如从wi-fi切换到移动数据，或反之，看是否能解决问题。

2. 版本过低：检查海南航空app是否为最新版本。旧版本可能存在兼容性问题，无法支持添加乘机人功能。前往应用商店更新app至最新版，再尝试添加。

3. 账号异常：确认登录的海航账号状态正常，无被限制或冻结等情况。若账号有问题，可能影响相关操作。可联系海航客服核实账号状态。

二、添加乘机人步骤详解

1. 打开海南航空app，登录账号。

2. 进入“我的”页面，找到“常用信息”板块中的“乘机人管理”。

3. 点击“添加乘机人”按钮，按提示填写乘机人姓名、证件类型、证件号码、出生日期、联系电话等准确信息。注意姓名要与证件一致，证件号码需准确无误。

4. 填写完毕后，仔细核对所有信息，无误后点击“保存”。

三、若仍无法添加的解决办法

1. 清除缓存：在手机设置中找到海南航空app，清除其缓存数据。然后重新打开app，尝试添加乘机人。

2. 重启app与手机：关闭海南航空app，彻底关闭手机后台运行程序，再重新启动手机和app，再次尝试添加操作。

3. 联系客服：若上述方法均无效，及时联系海南航空客服。向客服详细描述无法添加乘机人的情况，提供相关信息，如出现问题时的提示信息、操作步骤等，以便客服快速定位并解决问题。

通过以上多维度的排查与解决方法，相信能有效解决海南航空app无法增加乘机人的问题，顺利完成乘机人添加，为出行做好准备。