在享受网购带来的便利的同时，消费者也时常面临诸如商品未按时发货、物流信息更新不及时等问题。得物app作为国内知名的潮流购物平台，也偶尔会出现类似的情况。面对得物app平台不发货的问题，我们应该如何有效地进行投诉和维权呢？本文将从多个角度出发，为您提供一份详尽的解决策略。

一、了解平台规则与政策

在进行任何投诉之前，首先需要明确的是得物app的退换货及发货规则。通过阅读平台的相关条款和用户协议，可以了解在遇到此类问题时自己享有的权利以及平台应承担的责任。同时，也要关注平台对于发货时间的规定，以便判断是否真的存在延迟发货的问题。

二、联系客服解决问题

当发现订单出现异常时，第一时间应该尝试与得物app的客服取得联系。一般情况下，平台会在工作时间内提供在线咨询服务。通过官方渠道沟通能够更直接地表达诉求，并且有助于更快地解决问题。如果初次联系未能得到满意答复，不要灰心，可以多次尝试或者选择其他联系方式（如电话）进行反馈。

三、收集证据并提交申诉

如果经过与客服的沟通后仍然无法解决发货延迟的问题，那么接下来就需要准备相关证据来支持自己的主张。包括但不限于订单详情页截图、与客服交流记录等。然后，可以通过平台提供的申诉入口正式提交投诉。在描述问题时要尽量详细准确，避免模糊不清导致处理延误。

四、借助第三方力量

若上述方法均未能达到预期效果，消费者还可以考虑寻求外部帮助。例如向消费者协会投诉、向工商部门举报等途径。此外，也可以利用社交媒体的力量，通过微博、微信公众号等社交平台曝光问题，引起公众关注，促使企业重视消费者的权益。

五、保持冷静理性态度

在整个维权过程中，保持冷静理性的态度非常重要。情绪化的言语不仅无助于问题解决，反而可能加剧矛盾。与商家或平台交涉时，应以事实为依据，用礼貌的语言表达自己的观点和诉求，这样更容易获得对方的理解和支持。

总之，面对得物app平台不发货的问题，消费者需要积极主动地采取措施维护自身合法权益。通过深入了解平台规则、及时与客服沟通、收集证据并提交申诉等方式，大多数情况下都能够得到有效解决。当然，在必要时也不妨借助第三方力量，共同推动问题的圆满解决。