在抖音商城购物时，如果遇到商品不符合预期或存在其他问题，你可能需要申请退款而不退货。下面将详细介绍如何在抖音商城进行退款不退货的操作，并解答一些常见问题。

一、申请退款不退货的基本步骤

1. 打开抖音商城：

- 在抖音首页切换到“商城”选项，或者直接在个人主页点击“抖音商城”进入。

2. 查看订单：

- 在商城页面左上角点击“我的订单”，进入所有消费订单的列表。

3. 选择订单：

- 在“待收货/使用”下找到需要申请退款不退货的商品，点击进入订单详情页面。

4. 申请售后：

- 在订单详情页面选择“申请售后”来提交退款申请。

5. 选择退款类型：

- 根据当前订单状态，选择“退货退款”作为售后类型，并填写退款原因和描述。

6. 等待商家处理：

- 提交申请后，等待商家审核并同意退款请求。商家同意后，你将收到退款金额。

二、注意事项与常见问题

1. 平台支持情况：

- 抖音商城的退款政策通常支持七天无理由退货退款，但具体是否支持不退货仅退款，可能需要根据商家的售后政策和平台规定来决定。

2. 证据收集：

- 在申请退款前，建议收集相关的聊天记录、交易记录、物流记录等证据，以备在需要时向平台或相关部门进行投诉或申诉。

3. 平台介入：

- 如果商家拒绝退款请求，你可以申请官方客服介入处理，以确保退款流程的高效进行。

4. 消费者权益：

- 根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在网络购物中享有七天无理由退货的权利。但请注意，某些特定商品如定制品、鲜活易腐品、数字化商品等可能不适用此规定。

三、特殊情况下的退款操作

1. 商品质量问题：

- 如果收到的商品存在质量问题，建议拍照或录像作为证据，并在申请售后时详细描述问题情况。这将有助于平台或商家更快地审核并同意你的退款请求。

2. 商家违规行为：

- 如果商家存在违规行为或拒绝履行售后承诺，你可以向平台投诉并提供相关证据。平台将根据实际情况进行处理，并可能给予你相应的赔偿或解决方案。

四、总结与建议

在抖音商城购物时，了解并熟悉退款不退货的操作流程对于保护消费者权益至关重要。同时，商家也应积极履行售后承诺，提升服务质量，以赢得消费者的信任和支持。在遇到问题时，及时与平台或商家沟通，并合理利用投诉和申诉渠道，将有助于维护自身权益并促进电商市场的健康发展。