在快节奏的生活环境中，及时收到网购的商品成为了许多人关注的重点。然而，在使用得物app购物时，有时可能会遇到包裹未按时送达的情况，这无疑会让人感到烦恼。面对这种情况，我们应该如何有效地进行投诉呢？本文将为大家详细介绍。

首先，我们要明确的是，任何的投诉都应当基于事实和证据。因此，在准备投诉前，我们应当收集好相关的证据，如订单详情、物流信息等。这些证据能够帮助我们在投诉过程中更好地说明问题，从而提高投诉的成功率。

接下来，我们可以通过得物app内的客服系统进行投诉。打开得物app，找到“我的”页面，点击“联系客服”，选择“我要投诉”，然后按照提示填写相关信息，包括但不限于订单号、收货地址、期望的解决方案等。在这一过程中，我们应当详细描述自己的遭遇，以便客服人员能够准确理解问题所在，并给出合理的解决方案。

如果通过app内的客服系统未能得到满意的答复，我们可以考虑拨打得物官方客服电话进行投诉。在电话中，我们需要保持冷静和礼貌，清晰地表达我们的诉求，并提供之前准备好的相关证据。同时，也要注意倾听客服人员的意见，了解他们解决问题的思路，这样有助于双方达成一致。

除此之外，还可以通过社交媒体平台进行投诉。比如微博、微信公众号等，这些平台具有较高的曝光度，可以引起更多人的关注，从而促使商家更快地解决用户的问题。但需要注意的是，在此类平台上发布信息时，应当确保内容的真实性，避免夸大其词或发布虚假信息，以免造成不必要的麻烦。

最后，若上述方法都无法解决问题，我们还可以考虑向消费者协会或者工商部门寻求帮助，以维护自身的合法权益。

总的来说，面对得物app包裹未按时送达的问题，我们应该积极主动地采取行动，合理合法地维护自己的权益。希望本文提供的方法能够帮助到大家，让我们的网购体验更加顺畅愉快。