郑州12345是一款由郑州市政府推出的政务服务便民手机app，旨在为企业和群众提供更加便捷、高效的诉求提交和咨询服务。这款app不仅继承了传统12345热线的服务功能，还通过现代通信技术，实现了多角度、全媒体、全方位、全天候的政策咨询和诉求提交。用户可以通过app快速反映各类问题，如市场监管、城市管理、卫生健康、交通服务等，并实时查看办理进度和结果。
软件改进
1. 根据用户反馈，优化app界面设计，提升用户体验。
2. 修复图片上传功能存在的问题，确保用户能够顺利上传相关证据。
3. 完善app的信息安全机制，保障用户数据的安全。
4. 增加智能应答功能，利用ai技术提升自助服务的便利性。
5. 探索“5g+视频”技术应用，开发移动端视频接入功能，尝试通过远程视频为群众提供服务。
使用方法
1. 下载并安装郑州12345 app。
2. 注册并登录app，填写电话号码和验证码。
3. 在首页选择所需的诉求平台，如市场监管、城市管理、卫生健康等。
5. 提交诉求后，可随时查看办理进度和结果，并进行满意度评价。
操作指南
1. 在app首页点击所需诉求平台，进入对应页面。
2. 选择案件类型，并输入标题和诉求内容。
3. 点击提交按钮，完成诉求提交。
app特点
1. 热点全覆盖：app设置了多个诉求平台，涵盖了企业群众办事的高频热点事项。
2. 服务更便捷：用户可以通过app快速提交诉求，并实时查看办理进度和结果。
3. 信息更安全：app受理转办的工作信息依托电子政务外网传输，并进行加密处理。
4. 多媒体提交：用户可以采取“文字+图片+地图定位”的方式提交诉求，使问题更加直观具体。
软件优势
1. 高效便捷：相比传统热线电话，app提供了更加高效便捷的诉求提交方式。
2. 实时反馈：用户可以实时查看诉求的办理进度和结果，并进行满意度评价。
3. 个性化服务：app设置了多个诉求平台，满足了企业群众办事的个性化需求。
用户测评
郑州12345 app一经推出，就受到了广大群众的欢迎和好评。用户普遍认为，这款app提供了更加便捷、高效的诉求提交和咨询服务，让他们能够更加方便地反映问题和获取帮助。同时，用户也对app的实时反馈功能和个性化服务表示赞赏。然而，也有部分用户反映，app在某些功能上还存在一些问题，如图片上传功能的不完善等。希望郑州市政府能够继续优化和完善这款app，为群众提供更加优质的服务。
