在得物购物平台，消费者享有对不满意的商品或服务进行投诉的权利。为了帮助您更有效地使用这一功能，本文将详细介绍如何在得物上投诉商家，并提供一些实用建议，以确保您的投诉能够被妥善处理。

第一步：登录并找到投诉入口

首先，确保您已经注册了得物账号，并且已经登录。登录后，在个人中心页面或者订单详情页，您通常可以找到“申请售后”或“我要投诉”的选项。点击该选项进入投诉流程。

第二步：选择投诉类型

在投诉界面，您需要根据实际情况选择投诉类型，比如商品质量问题、发货延迟、描述不符等。准确选择投诉类型有助于客服人员更快地理解您的问题，并采取相应的处理措施。

第三步：填写投诉信息

接下来，详细填写投诉内容。包括但不限于以下几点：

- 订单信息：提供订单编号、购买时间等基本信息。

- 问题描述：清晰、具体地描述遇到的问题，包括但不限于商品质量问题、服务态度不佳等。

- 图片或视频证据：上传相关图片或视频作为证据，增强投诉的说服力。

- 期望解决方案：明确您希望得到的解决方式，如退款、换货、补偿等。

第四步：提交投诉并关注处理进度

提交投诉后，请保持手机畅通，以便客服能及时与您联系。同时，您可以返回投诉记录页面查看处理进度。得物通常会在规定时间内给出反馈。

第五步：跟进投诉结果

投诉提交后，耐心等待处理结果。若对处理结果不满意，可以在规定的时间内提出申诉。记得保留好所有沟通记录和证据材料，以便后续跟进。

投诉小贴士

1. 尽早投诉：发现商品或服务问题时应尽快投诉，以免错过最佳处理时机。

2. 保持礼貌：即使情绪激动，也请尽量保持沟通的礼貌性，这有助于提高问题解决效率。

3. 提供充分证据：清晰的照片或视频可以作为有力的支持，帮助客服更快理解情况。

4. 明确期望：清楚地表达您的期望解决方案，有助于双方达成一致意见。

通过以上步骤，您可以更加系统化地处理在得物上遇到的问题，保护自己的合法权益。希望每位消费者都能在得物上享受到愉快的购物体验。