在智慧城管的建设大背景下，海宁“贴心城管”APP的建设，旨在打造服务型政府，深化全民共管，以民生诉求为导向，创新城市管理模式，推动社会化采集。现阶段此款APP首批上线的应用分为社会化采集、便民服务、政策宣传三类共10个功能模块。包括“我来爆料”、“语音热线”、“绿色公交”、“找找车位”、“我爱骑车”、“找找公厕”、“每日一题”、“便民服务”、“城管动态”、“行政法规”。既可以让市民参与城市管理，还可以为市民提供各类公共服务信息的查询服务。
一、社会化采集主要是让市民更加方便快捷地参与到城市管理工作，缓解采集员投入不足的问题，降低采集成本，创新全民共管机制。目前推出的服务主要是“我来爆料”。这个功能为市民参与城市管理工作提供了更便捷的渠道。比如市民在路上遇到水管爆裂、绿化枯死等城市管理问题时，可以通过拍照、语音、文字等方式上报到“贴心城管”后台，后台工作人员立即对这个案卷进行交办和处置。问题处理完毕后，会第一时间将处置的结果反馈给上报的市民。
二、便民服务主要是方便市民日常生活与出行，为市民提供与生活息息相关的公共服务信息，目前推出的服务包括：（一）“语音热线”，该功能收录了22个市民常用的服务电话，市民可通过云呼热线的方式一键呼入。（二）“找找车位”，开车出行最怕的是找不到泊位，打开“找找车位”功能可以帮市民迅速查找到附近的道路停车点并显示泊位的繁忙程度、收费价格等信息，还可通过导航诱导到相应的停车点中去，方便市民合理选择停车点，从而缓解城市停车难问题，目前已录入全市43处道路泊位信息。（三）“绿色公交”，该功能自动帮市民搜索附近的公交点，并显示相应的公交线路，方便市民公交出行。（四）“我爱骑车”，该功能收录了全市138处公共自行车点信息，方便市民就近借车还车，鼓励市民绿色出行。（五）、“找找公厕”，该功能整合了全市共128处公共厕所及沿街企事业单位承诺开放的厕所信息，并提供导航功能，方便市民在需要的时候快速找到公厕。（六）“便民服务”，该功能整合了全市63处规范后的修自行车、修鞋、配钥匙等各类便民服务点信息，以便市民查询。
三、政策宣传类类应用旨在宣传城市管理工作，接受市民监督，争取市民支持和理解。目前推出的服务包括：（一）“城管动态”，该功能把城管工作动态等，主动推送到市民的手机上，方便市民了解城市管理工作。（二）“每日一题”，该功能通过互动答题的形式，进一步宣传城市管理相关工作，让市民了解更多的垃圾分类等城市管理相关知识。（三）“政策法规”，该功能收录了与城管工作相关的法律法规，方便市民查阅，丰富自身的法律法规知识。
该应用仅适用于海宁市。
