在使用铁路12306购票时，若遇到护照核验失败的情况，不必慌张，可按以下方法处理。

首先，要确认护照信息填写是否准确无误。仔细核对姓名、护照号码、出生日期等关键信息，确保与护照原件一致。一个小小的拼写错误都可能导致核验失败。

若信息无误，可能是由于网络问题或系统繁忙导致核验未成功。此时，可以尝试更换网络环境，比如从wi-fi切换到移动数据，或者反之。然后重新提交核验请求，看是否能够通过。

若多次尝试仍失败，可联系铁路12306客服。拨打12306客服电话，向工作人员说明情况，提供准确的护照信息。客服人员会协助您进一步核实问题，并指导您完成后续操作。

另外，也可以前往火车站售票窗口。携带本人有效护照原件，前往车站售票窗口，向售票员说明护照核验失败的情况。售票员会在系统中进行人工核验与处理，帮助您解决问题。

在处理护照核验失败问题时，要保持耐心。这一过程可能需要一些时间来排查和解决，但通过正确的方法，最终都能顺利解决。只要您的护照信息真实有效，就一定能完成核验，方便地使用护照购买火车票，开启您的铁路出行之旅。无论是线上通过客服沟通，还是线下前往售票窗口，都有多种途径帮助您解决护照核验失败的困扰，让您的出行购票流程顺畅无阻。