在使用菜鸟app的过程中，不少用户可能会遇到账号被提示存在风险的情况，这着实让人有些担忧。那么，当遇到这种状况时该如何应对呢？

首先，要冷静下来。菜鸟app提示账号存在风险，可能有多种原因。也许是近期在不同设备上频繁登录，或者网络环境不稳定等因素触发了系统的安全检测机制。

当收到风险提示后，第一步应立即查看账号的登录记录。进入菜鸟app的设置选项，找到账号安全相关板块，查看近期的登录设备和时间。如果发现有陌生设备登录，要及时删除异常登录记录。同时，检查是否有非本人操作导致的地址变更等信息。

接着，仔细回忆近期的操作。是否在一些不可信的网站或平台上使用了与菜鸟账号相关的信息？若有，很可能是信息泄露导致风险提示。此时，要尽快修改菜鸟账号的登录密码和支付密码。密码设置要足够复杂，包含字母、数字、特殊字符，且定期更换。

另外，确保手机等设备的安全性也至关重要。检查设备是否安装了可靠的杀毒软件，并进行全面扫描，防止存在恶意软件窃取账号信息。同时，留意网络连接，避免在公共无线网络下进行涉及账号敏感操作，尽量使用自己熟悉且安全的网络环境。

如果经过上述操作后，风险提示仍然存在，不要慌张。可以联系菜鸟app的客服团队。通过app内的在线客服渠道或者官方客服电话，向客服详细说明情况。客服会根据具体情况进行进一步的核实和处理，帮助你解决账号风险问题。

总之，当菜鸟app提示账号存在风险时，不要惊慌失措，按照上述步骤逐步排查和解决。保障账号安全不仅关乎个人信息，也关系到在菜鸟平台上的各类服务能否顺利使用。只要积极应对，就能有效化解账号风险，让我们的菜鸟之旅更加顺畅安全。