在数字化时代，电子驾照给我们的出行带来了极大便利。然而，有时我们可能会遇到获取随机数异常的情况，这着实让人头疼。别着急，下面就来看看遇到这种问题该如何解决。

确认网络状况

首先，要检查自己的网络连接是否正常。不稳定的网络可能导致随机数获取失败。尝试切换网络，比如从 wi-fi 切换到移动数据，或者反之，看能否顺利获取随机数。如果网络正常，再检查设备是否开启飞行模式等可能影响网络的设置，确保网络畅通无阻。

检查系统与软件

查看手机系统是否有更新。有时候旧版本的系统可能存在兼容性问题，导致获取随机数异常。及时更新系统到最新版本，说不定就能解决问题。同时，确保电子驾照相关软件也是最新版本。软件开发者会不断优化程序，修复各种漏洞，更新后或许能正常获取随机数。

重启相关应用与设备

关闭电子驾照应用程序，然后重新打开。这一简单操作有时能清除临时缓存等问题，让随机数顺利获取。如果问题依旧，不妨重启手机。重启设备可以重新初始化系统资源，有可能解决随机数获取异常的状况。

联系相关部门

要是经过上述步骤问题仍未解决，那就要及时联系当地交通管理部门或电子驾照服务提供商。向他们详细描述遇到的问题，提供获取随机数异常时的具体提示信息等。他们会根据你提供的情况进行排查和处理，比如查看后台系统是否存在故障等，以帮助你尽快恢复正常获取电子驾照随机数的功能。

总之，遇到电子驾照获取随机数异常不要慌，按照上述方法逐步排查解决，相信很快就能顺利使用电子驾照，畅享便捷出行。