在享受网购的乐趣时，有时难免会遇到商品质量问题。对于在得物（poizon）平台购买的商品，如果发现有瑕疵，及时、有效地进行投诉是维护自身权益的重要方式。本文将详细介绍如何向得物投诉购买到的瑕疵品。

第一步：确认商品存在问题

在发起投诉之前，首先需要确认你所收到的商品确实存在质量问题。这包括但不限于：产品描述与实物不符、外观损伤、功能异常等。可以通过拍照或录像的方式记录下问题，以便后续使用。

第二步：查阅平台规则

在正式投诉前，建议先阅读得物的用户协议和退货退款政策，了解清楚自己的权利以及平台处理此类问题的具体流程。这有助于你在投诉过程中更加顺利地进行沟通。

第三步：联系卖家沟通解决

大多数情况下，直接与卖家沟通往往能够快速解决问题。可以尝试通过平台提供的聊天工具联系卖家，详细说明情况并附上相关证据。通常卖家会根据实际情况给出解决方案，如更换商品、退货退款等。

第四步：提交正式投诉

如果与卖家协商未果，或者卖家态度消极不配合，则可以考虑提交正式投诉。具体步骤如下：

1. 登录得物账户，进入“我的订单”页面。

2. 找到对应的订单，点击“申请售后”或“我要维权”按钮。

3. 按照提示填写相关信息，包括但不限于：问题描述、上传图片或视频证据等。

4. 提交申请后，耐心等待平台审核。一般情况下，平台会在24小时内给予反馈。

第五步：跟进处理进度

提交投诉后，需要密切关注处理进展。可以通过平台提供的消息通知了解最新状态，并随时准备补充材料或回答平台提出的其他问题。同时，保持与卖家的良好沟通也很重要，有时候卖家可能会主动联系你寻求和解方案。

第六步：必要时可向平台客服求助

若经过多次沟通仍无法达成一致意见，可以考虑联系得物官方客服寻求帮助。提供所有相关证据及沟通过程记录，以便客服人员更好地理解情况并作出公正裁决。

结语

面对购买到的瑕疵品，采取合理合法的方式进行投诉是非常必要的。希望上述指南能帮助您有效解决问题，同时提醒广大消费者在购物时选择信誉良好的商家，并仔细检查商品后再确认收货，以减少不必要的麻烦。