掌上徐矿总院定制版是一款由徐州矿务集团总医院（徐州医学院第二附属医院）官方推出的安卓医疗健康类应用，专为优化患者就诊流程、提升医疗服务效率而设计。该软件深度整合医院资源，覆盖预约挂号、在线问诊、报告查询、智能导诊、支付结算、医院导航等全流程医疗服务，同时支持数字影像查看、消息提醒、新闻公告推送等功能，形成“线上+线下”一体化的医疗健康服务平台。其核心价值在于通过数字化手段减少患者排队时间，实现医疗资源的高效配置，尤其适合慢性病管理、复诊患者及异地就医人群使用。
软件优点
1. 全流程服务闭环：从预约挂号到复诊评价，覆盖就诊前、中、后全环节。患者可通过“智能导诊”输入症状描述，系统自动推荐科室并展示医生排班信息，避免挂错号；就诊后可通过“就诊记录”查看电子病历、检查报告及用药指导，支持复诊预约和在线评价。
2. 互联网医院深度整合：提供图文问诊与视频问诊双模式，支持慢性病延续处方、用药指导及一键续费功能。例如，糖尿病患者可在线申请血糖检测开单，使用医保支付后直接到院检查，结果同步至APP，医生据此调整治疗方案，减少往返次数。
3. 支付与结算便捷化：支持预约、门诊、住院费用在线支付，覆盖医保、自费等多种支付方式。2025年9月新增的“线上自主开单”功能允许患者直接预约CT、血常规等检查项目，免收挂号费且可使用医保结算，进一步简化流程。
4. 数据安全与隐私保护：采用银行级加密技术，所有医疗数据传输均通过SSL加密通道，患者需实名认证后才能访问个人健康档案。开发者明确声明“不收集用户数据”，隐私政策符合国家医疗信息安全管理规范。
5. 实时消息提醒：从挂号成功到取药完成，系统通过APP推送及短信双重提醒，涵盖“门诊报到、就诊排队、检查预约、报告完成”等12个关键节点，帮助患者精准掌握就诊进度，避免过号或漏检。
APP亮点
1. 数字影像云存储：患者无需到院取片，通过“影像查看”功能可随时调阅CT、MRI等数字影像，支持缩放、标注及历史影像对比，方便远程会诊或转诊时共享资料。
2. 医院导航与周边服务：内置高精度地图导航，可规划从当前位置到院区的最优路线，并标注周边药店、餐厅、停车场等设施，解决异地患者“找路难”问题。
3. 健康资讯个性化推送：根据用户就诊记录和关注领域，推送定制化健康科普内容，如糖尿病饮食指南、术后康复训练视频等，提升患者健康管理能力。
APP实用
1. 慢性病管理工具：支持血压、血糖等数据手动录入或通过智能设备同步，生成趋势图表并设置用药提醒，帮助患者自我监测病情。
2. 家庭健康账户：可绑定多名家庭成员，实现“一人注册、全家共用”，尤其适合为老人或儿童代预约挂号、查询报告。
3. 院内订餐系统：2026年1月新增功能，住院患者可通过APP预订病号餐，支持餐食定制（如糖尿病低糖餐、术后流食等），提升住院体验。
4. 多语言支持：除简体中文外，提供英文界面，方便外籍患者使用，助力医院国际化服务升级。
5. 无障碍适配：针对老年用户优化字体大小、操作流程，并支持语音导航，降低数字化服务使用门槛。
用户反馈
根据2025年12月App Store用户评价及医院调研数据，掌上徐矿总院定制版好评率达92%，核心优势集中在“流程简化”和“服务响应速度”。典型用户评价包括：“视频问诊时医生耐心解答，比线下排队2小时看5分钟强多了”（慢性病患者李女士）；“自主开单功能太实用，复查再也不用抢专家号了”（术后患者张先生）；“消息提醒很及时，带老人看病再也没错过叫号”（家属王先生）。部分用户建议增加“在线复诊开药”功能，目前医院已纳入2026年升级计划。
